Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web ryrvyx.pro, así como la contratación de los servicios prestados por Ryrvyx, con domicilio en Calle de Toledo, 98, 28005 Madrid, España, email de contacto [email protected] y teléfono +34 915 78 43 62.
Lea detenidamente este documento antes de utilizar nuestros servicios. Al acceder al sitio web, solicitar un presupuesto, contratar servicios o mantener cualquier relación comercial con Ryrvyx, usted declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la legislación aplicable en España.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legal entre el usuario y Ryrvyx, empresa dedicada al estudio de efectos visuales. Su aceptación es condición necesaria para acceder a los servicios, incluyendo, entre otros, la creación, desarrollo, composición, postproducción, animación, integración digital, retoque, renderizado y demás servicios relacionados con efectos visuales para proyectos audiovisuales, publicitarios, institucionales o artísticos.
El uso del sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con todo o parte de los presentes términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios.
2. Alcance de los servicios
Ryrvyx presta servicios profesionales de efectos visuales y postproducción, que podrán incluir, según el proyecto y el presupuesto aprobado:
- Composición digital y tracking.
- Integración de elementos 2D y 3D.
- Animación y simulación visual.
- Corrección de color y retoque digital.
- Eliminación o sustitución de fondos y objetos.
- Renderizado, limpieza de imagen y acabado final.
- Asesoramiento técnico-creativo en la fase de preproducción, producción y postproducción.
Salvo que se pacte expresamente lo contrario por escrito, Ryrvyx no garantiza resultados idénticos a referencias visuales externas aportadas por el cliente, dado que el resultado final puede depender de factores técnicos, creativos, de tiempo, de materiales de origen y de instrucciones recibidas.
Las especificaciones concretas de cada proyecto se establecerán en la correspondiente propuesta, presupuesto, orden de trabajo, contrato, anexo o intercambio de comunicaciones aceptado por ambas partes. En caso de contradicción entre dichos documentos y estos Términos de Servicio, prevalecerán las condiciones particulares expresamente aceptadas por escrito.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada.
- Remitir materiales, archivos, briefings, referencias y especificaciones técnicas en los formatos y plazos acordados.
- Garantizar que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre los contenidos, marcas, obras, imágenes, música, grabaciones, diseños, personajes y demás materiales aportados a Ryrvyx.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, de explotación indebida o contrarios a la buena fe.
- Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos acordados, comunicando observaciones de forma clara y razonable.
- Realizar los pagos en los términos pactados.
El usuario será el único responsable frente a terceros por la legalidad de los materiales que entregue a Ryrvyx y por cualquier reclamación derivada del uso de dichos materiales. El usuario indemnizará y mantendrá indemne a Ryrvyx frente a reclamaciones, daños, sanciones, costes y gastos derivados de incumplimientos imputables al usuario.
Queda prohibido:
- Introducir malware, virus, código malicioso o intentar comprometer la seguridad del sitio o de los sistemas de Ryrvyx.
- Usar el sitio o los servicios para vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad, honor, imagen o confidencialidad de terceros.
- Manipular o interferir en procesos, presupuestos, propuestas o sistemas de comunicación de Ryrvyx.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios se indicarán en euros, salvo que se establezca otra moneda en la oferta correspondiente. Salvo indicación en contrario, los precios no incluyen impuestos indirectos aplicables, que se añadirán conforme a la normativa vigente en España.
Las condiciones de pago podrán incluir, según el proyecto:
- Pago anticipado total o parcial.
- Hitos de facturación por fases o entregas.
- Pago a la aceptación del entregable final.
- Retenciones o depósitos de garantía, si así se pacta por escrito.
Salvo pacto distinto, las facturas emitidas por Ryrvyx deberán abonarse en el plazo indicado en la misma. En caso de retraso en el pago, Ryrvyx podrá suspender temporalmente los trabajos, retener entregables, bloquear accesos a materiales o archivos en curso y/o reclamar los intereses de demora y gastos de gestión que correspondan conforme a la normativa aplicable, incluida la Ley 3/2004, de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, cuando proceda.
Si el cliente solicita cambios sustanciales fuera del alcance inicialmente acordado, Ryrvyx podrá emitir una nueva estimación económica y de plazos. Cualquier trabajo adicional requerirá aceptación expresa por escrito.
5. Política de cancelación y reembolsos
Debido a la naturaleza creativa y personalizada de los servicios de efectos visuales, las cancelaciones y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, salvo que en la oferta o contrato específico se disponga otra cosa:
- Los importes abonados en concepto de anticipo o reserva podrán no ser reembolsables en la medida en que cubran tiempo de planificación, reserva de recursos, análisis técnico o inicio de trabajos.
- Si el cliente cancela un proyecto ya iniciado, deberá abonar los trabajos efectivamente realizados hasta la fecha de cancelación, así como los costes irrecuperables razonablemente asumidos por Ryrvyx.
- No procederá reembolso respecto de servicios ya prestados, entregables ya aprobados o fases finalizadas conforme a lo pactado.
- Si Ryrvyx no pudiera continuar por causa imputable a la empresa, se valorará un reembolso proporcional de las cantidades correspondientes a trabajos no ejecutados, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al cliente conforme a derecho.
Cualquier solicitud de cancelación deberá comunicarse por escrito a [email protected]. Ryrvyx confirmará por escrito la recepción y, en su caso, el importe final liquidable.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Ryrvyx no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales.
- Pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o interrupciones operativas.
- Retrasos causados por terceros, proveedores, plataformas externas, fallos de conexión, problemas técnicos, cambios del cliente o entrega tardía de materiales.
- Resultados derivados del uso indebido de los entregables o de modificaciones realizadas por terceros ajenos a Ryrvyx.
La responsabilidad total agregada de Ryrvyx por cualquier reclamación relacionada con un proyecto se limitará, en la medida permitida por ley, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.
Nada de lo anterior limitará la responsabilidad de Ryrvyx en casos en que dicha limitación no sea legalmente admisible, incluyendo supuestos de dolo, fraude o responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la normativa imperativa española.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, su diseño, estructura, código, logotipos, textos, gráficos, metodologías, know-how, plantillas, procesos internos y materiales preexistentes de Ryrvyx pertenecen a Ryrvyx o a terceros licenciantes.
Respecto de los entregables creados para el cliente:
- Los derechos de explotación sobre las piezas finales se cederán o licenciarán únicamente en los términos expresamente acordados por escrito.
- Hasta el pago íntegro de las cantidades debidas, Ryrvyx conservará la titularidad o los derechos que legalmente correspondan sobre los trabajos realizados, según permita el contrato aplicable.
- Ryrvyx podrá conservar copias de trabajo, materiales preliminares, bocetos, pruebas, renders y archivos intermedios para archivo técnico, control de calidad y defensa de derechos, salvo acuerdo de confidencialidad o destrucción específica.
El cliente garantiza que los materiales que entregue no infringen derechos de terceros. Si el cliente aporta contenido protegido o sujeto a licencias de terceros, será responsable de obtener las autorizaciones necesarias.
Salvo autorización escrita, el cliente no podrá revender, sublicenciar, distribuir o explotar fuera del alcance pactado los entregables, ni retirar avisos de autoría, marcas de agua o menciones de titularidad cuando procedan.
8. Protección de datos y privacidad
Ryrvyx tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados por el usuario podrán tratarse con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos, contratación y ejecución de servicios.
- Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Mantener comunicaciones operativas, técnicas y comerciales vinculadas a la relación contractual.
- Preservar la seguridad, trazabilidad y mejora de los servicios.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento cuando sea necesario y/o el interés legítimo de Ryrvyx en la gestión y mejora de sus servicios, conforme a la normativa aplicable.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando procedan, escribiendo a [email protected] e indicando el derecho que desean ejercer y acreditando su identidad cuando sea necesario.
En caso de que se utilicen proveedores tecnológicos, alojamientos, herramientas de comunicación, almacenamiento en la nube o plataformas de entrega, los datos podrán ser tratados por encargados del tratamiento bajo las correspondientes garantías legales. Si existieran transferencias internacionales de datos, se realizarán cumpliendo las exigencias del RGPD.
9. Fuerza mayor
Ryrvyx no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, epidemias, guerras, actos terroristas, huelgas generales, fallos masivos de telecomunicaciones, cortes de suministro, incidentes de ciberseguridad no imputables a negligencia grave, disposiciones gubernamentales, o imposibilidad sobrevenida de acceso a recursos esenciales.
En tales casos, los plazos de cumplimiento quedarán suspendidos durante la duración del evento de fuerza mayor, y las partes harán esfuerzos razonables para mitigar sus efectos y reprogramar el proyecto si fuera posible.
10. Modificación de los términos
Ryrvyx podrá actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento por motivos legales, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web, salvo que se indique otra fecha de entrada en vigor.
Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a servicios ya contratados, Ryrvyx procurará notificarlo por medios razonables. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a las partes conforme a la ley.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española. En caso de controversia, disputa o reclamación derivada de su interpretación, ejecución o validez, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa imperativa establezca otro fuero aplicable, especialmente en caso de consumidores y usuarios cuando resulte procedente.
Si el cliente actúa como empresario o profesional, las partes acuerdan expresamente la sumisión a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, reclamación, solicitud o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios de Ryrvyx, puede contactar con:
- Ryrvyx
- Dirección: Calle de Toledo, 98, 28005 Madrid, España
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 915 78 43 62
- Dominio web: ryrvyx.pro
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará su plena validez y eficacia en la máxima medida permitida por la ley.
Las partes acuerdan sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, produzca efectos equivalentes al propósito económico y jurídico de la disposición original.
Estos Términos de Servicio han sido redactados para regular la relación entre los usuarios y Ryrvyx en el marco de sus servicios de estudio de efectos visuales, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan acordarse por escrito en cada proyecto.